CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG & ĐỔI TRẢ
Áp dụng tại website taphoahiha.com
Cập nhật lần cuối: [Ngày cập nhật]
Taphoahiha.com cam kết cung cấp dịch vụ mua bán tài khoản game chất lượng, an toàn và minh bạch. Chính sách này quy định rõ nguyên tắc bán hàng và điều kiện đổi trả đối với khách hàng khi tham gia giao dịch tại hệ thống.
⸻
1. Chính sách bán hàng
a. Đối với người bán:
• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin tài khoản game muốn bán (UID, server, cấp độ, vật phẩm, hình ảnh…).
• Cam kết tài khoản là hợp pháp, không vi phạm điều khoản từ nhà phát hành và không bị tranh chấp.
• Không thu hồi hoặc can thiệp vào tài khoản sau khi đã bán.
• Taphoahiha.com có quyền từ chối thanh toán hoặc cấm vĩnh viễn nếu phát hiện có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch.
b. Đối với người mua:
• Được kiểm tra thông tin tài khoản trước khi mua (qua mô tả, hình ảnh, video,…).
• Thanh toán qua các cổng hỗ trợ (Momo, ZaloPay, Chuyển khoản,…).
• Nhận thông tin đăng nhập tài khoản sau khi thanh toán thành công.
• Hỗ trợ đổi thông tin đăng nhập (email, số điện thoại, mật khẩu) sau khi nhận tài khoản (nếu game hỗ trợ).
⸻
2. Chính sách đổi trả
Taphoahiha.com chỉ chấp nhận đổi hoặc hoàn tiền trong một số trường hợp cụ thể sau:
a. Các trường hợp được đổi/trả:
• Tài khoản không đăng nhập được do lỗi từ người bán (sai mật khẩu, bị khóa, không đúng thông tin,…).
• Tài khoản không đúng như mô tả (thiếu vật phẩm, cấp độ không đúng,…).
• Tài khoản bị thu hồi hoặc có dấu hiệu lừa đảo/gian lận từ phía người bán.
b. Thời gian yêu cầu đổi trả:
• Trong vòng 24 giờ kể từ khi người mua nhận tài khoản (tính từ thời điểm giao dịch hoàn tất).
• Sau 24h, taphoahiha.com không chịu trách nhiệm nếu người mua mất quyền truy cập do lỗi cá nhân.
c. Điều kiện không được đổi trả:
• Người mua cung cấp sai email, đổi thông tin sai quy trình dẫn đến mất tài khoản.
• Tài khoản bị khóa do người mua vi phạm chính sách của nhà phát hành game.
• Người mua chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba gây tranh chấp hoặc mất quyền kiểm soát.
• Hết thời gian quy định (quá 24h kể từ khi nhận tài khoản).
⸻
3. Quy trình xử lý đổi trả
1. Gửi yêu cầu đổi/trả qua Zalo hoặc Email hỗ trợ.
2. Cung cấp: mã đơn hàng, UID tài khoản, video/hình ảnh chứng minh lỗi (nếu có).
3. Taphoahiha.com xác minh trong vòng 12–24h.
4. Nếu hợp lệ, khách hàng có thể chọn:
• Nhận tài khoản khác tương đương.
• Nhận lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.
⸻
4. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn gặp sự cố hoặc có nhu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ:
📧 Email: hotro@taphoahiha.com
📞 Hotline/Zalo: 09xx.xxx.xxx
🌐 Website: https://taphoahiha.com
⸻
🔒 Lưu ý: Taphoahiha.com không chịu trách nhiệm với các giao dịch ngoài hệ thống (giao dịch tay đôi, tự thỏa thuận), và không bảo hành vĩnh viễn tài khoản sau khi đã đổi thông tin thành công.
